Consumidores que adquiriram produtos da marca Ypê incluídos na suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) já podem solicitar reembolso diretamente pelos canais de atendimento da empresa.

Em comunicado, a fabricante informou que disponibilizou um sistema específico para registro de pedidos relacionados aos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes atingidos pela medida sanitária.

A orientação ocorre após a decisão da Anvisa de manter a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso de determinados produtos da marca. Nesta sexta-feira (15), a diretoria colegiada da agência derrubou os efeitos do recurso administrativo apresentado pela empresa no último dia 8 e confirmou a continuidade das restrições.

Segundo a empresa, os consumidores devem abrir um protocolo de atendimento para receber orientações sobre troca, reembolso e demais procedimentos relacionados aos produtos suspensos. Para o cadastro, é necessário informar dados como CPF, e-mail e chave Pix para devolução dos valores.

A empresa informou ainda que o envio da nota ou cupom fiscal não é obrigatório. Após o registro, o sistema gera um código para acompanhamento da solicitação.

A suspensão dos produtos teve origem em uma inspeção conjunta realizada pela Anvisa, pelo Centro de Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo e pela Vigilância Sanitária Municipal de Amparo, no interior paulista.

Entre os problemas identificados pelas autoridades estão falhas no sistema de garantia da qualidade e no controle microbiológico, incluindo a detecção da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes de produtos.

No último dia 8, a Ypê havia conseguido suspender temporariamente os efeitos da proibição após apresentar recurso administrativo. Mesmo assim, a agência continuou orientando os consumidores a evitarem o uso dos produtos afetados e a entrarem em contato com o serviço de atendimento da fabricante.

Fonte: Correio do Povo