Após completar 70 anos de atividades no mercado automotivo, a Amisa Ford realizou um importante investimento para qualificar a experiência de atendimento aos clientes. Na quarta-feira (12 de abril), a empresa apresentou suas novas instalações na loja de Ijuí, seguindo o padrão global Ford Signature. Servindo um coquetel para clientes, colaboradores, lideranças e comunidade em geral interessada e conhecer mais sobre os produtos e serviços da marca, a Amisa traz para Ijuí inovações que estão dentre as mais modernas do segmento.
Dentre as lideranças, estiveram presentes no evento o vice-prefeito de Ijuí Marcos Barriquello, o presidente da CDL Clóvis Rorato de Jesus, o vice-presidente da Amisa Augusto Stefanello e o secretário Saulo Stefanello, o diretor executivo da Amisa Argeu Pedrotti, e o facilitador da cooperativa Coprel (acionista majoritária da Amisa) Mateus Stefanello. Representando a Ford Brasil, de São Paulo, compareceram no evento o gerente regional de vendas Daniel Sanches e o gerente regional de pós-vendas Marco Giovanella e a consultora de desenvolvimento da rede de distribuição Juliana Padilha. Representantes de empresas e instituições bancárias parceiras da Amisa também compareceram na apresentação.
O novo padrão global Ford Signature
Focado em uma arquitetura que prioriza o cliente e o coloca no centro do processo do atendimento, o padrão Signature foi projetado pela Ford para ser utilizado em todas as concessionárias em âmbito mundial. Ou seja, no Brasil, na Europa ou nos Estados Unidos, todas as lojas com o padrão global reproduzem uma experiência de atendimento focada em proporcionar ao cliente o máximo de comodidade, interação, conexão com os produtos e as tecnologias que a Ford tem apresentado em todos os veículos.
O padrão da fachada externa permanece com seu layout limpo e moderno. Internamente, as mudanças contemplam uma reestruturação completa, com produtos destacados conforme segmento (picapes, SUV’s, comerciais e performance) recepção mais confortável, ampla e com uma iluminação que contribui para um clima de hospitalidade. A consultoria de vendas é feita em espaços colaborativos, sem barreiras entre o vendedor e o cliente. Nas paredes, frases do fundador da marca, Henry Ford, transmitem o sentimento de força, desenvolvimento e coragem que inspiram a conduta dos colaboradores. Conectada com as necessidades atuais do cliente, a sala de espera conta com mobiliário funcional, rede Wi-Fi e pontos de recarga para aparelhos eletrônicos. A área de entrega de veículos também recebeu novo visual para celebrar junto com os clientes a importante conquista de um veículo Ford zero quilômetro. O segmento de serviços também foi atualizado para acompanhar a renovação da loja com o padrão Signature.
A Amisa
Concessionária Ford para venda de veículos novos e seminovos, serviços autorizados, garantia de fábrica e manutenção para 88 municípios do noroeste gaúcho, a Amisa completou em março 70 anos de história. A empresa nasceu em Ibirubá, e a partir da qualidade dos serviços e atendimento, foi sendo designada pela Ford para assumir mais regiões. Está presente em Ijuí com sua loja e oficina desde 2018, e com a reestruturação da Ford no mercado brasileiro em 2021, a matriz da empresa passou para Ijuí, município mais populoso e centralizado na área de abrangência da Amisa como distribuidor Ford. A Amisa é uma empresa coligada à Coprel, cooperativa que atende mais de 50 mil cooperantes em 72 municípios.
A Amisa conta com toda a linha Ford zero quilômetro (Ranger, Transit, Bronco, Territory, Maverick e F-150), também comercializa veículos seminovos multimarcas e em suas oficinas situadas em Ijuí, Panambi, Ibirubá e Santo Ângelo, realiza serviços autorizados Ford, venda de peças e acessórios originais, pneus e serviços automotivos multimarcas.
